Я использую кабельный модем Arris TG862, почему мой Deco не удается подключиться к Облаку TP-Link?

Если что-то перестаёт работать
Обновлено 06-22-2018 08:38:07 AM
Эта статья подходит для: 

Клиент, подключив Deco к задней панели модема кабельного модема Arris TG862, не смог настроить Deco через приложение Deco: во время шага Cоздание вашей сети Wi-Fi постоянно возникает ошибка Failed to connect to TP-Link cloud (Ошибка при подключении к Облаку TP-Link).

Мы выполняли тесты, проверяли данный вопрос и установили, что это связано с настройками межсетевого экрана TG862. Deco использует порты 50443 и 60443 для регистрации в Облаке TP-Link, а эти два порта блокируются межсетевым экраном TG862.

Решение:

1) Временно укажите уровень межсетевого экрана для TG862 Minimum Security (Минимальный уровень безопасности).

Войдите в интерфейс веб-управления TG862, выберите Gateway (Шлюз)->Firewall (Межсетевой экран)->IPv4.

Если у вас возникли проблемы с открытием веб-интерфейса управления модемом Arris, пожалуйста, посетите ссылку

2) В следующем обновлении ПО Deco будет использовать другие порты, чтобы избежать эту проблему.

Подписаться на рассылкуМы с ответственностью относимся к вашим персональным данным. Полный текст политики конфиденциальности доступен здесь.