Как найти файл дампа для анализа синего экрана смерти, возникшего из‑за установки драйвера TP‑Link?

Требования к использованию
Дата последнего обновления: 03-01-2021 06:59:22 AM 4589

Иногда при установке адаптера на компьютере может появиться синий экран смерти. Обычно это происходит из-за конфликта между драйвером адаптера и одной из установленных на компьютере программ.

При сбое система создаёт запись в системном журнале и сохраняет её в файле дампа, который можно попытаться проанализировать, чтобы выяснить причину синего экрана смерти.

Как правило, по умолчанию дамп памяти ядра расположен по адресу C:\Windows\memory.dmp (если диск C является системным, см. снимок экрана ниже). Найти файла дампа можно по времени. Скопируйте дамп памяти ядра и отправьте его нашей службе техподдержки.

Необходимо, чтобы до возникновения сбоя на Windows была включена функция ведения журнала.

Для включения функции ведения журнала перейдите в раздел Панель управления > Система и безопасность > Система. Нажмите Дополнительные параметры системы. Перейдите в Параметры в разделе Загрузка и восстановление.

Поставьте галочку возле пункта Записать событие в системный журнал и выберите Дамп памяти ядра.

Подписаться на рассылкуМы с ответственностью относимся к вашим персональным данным. Полный текст политики конфиденциальности доступен здесь.

From United States?

Get products, events and services for your region.