Ce pot să fac dacă raportul săptămânal HomeShield este gol?

Căută soluții
Updated 04-28-2022 15:07:10 PM 2826
Acest ghid este valabil pentru: 

Dacă primești un mesaj în mailbox-ul din aplicația Deco sau din aplicația Tapo cum că raportul săptămânal este pregătit, dar pagina este goală și conține mesajul "No weekly report yet" (Niciun raport săptămânal momentan)—precum în imaginea de mai jos—atunci când verifici raportul săptămânal, ai putea încerca din soluțiile de mai jos:

Pasul 1: Verifică dacă routerul/sistemul Deco este în modul router.

Nu se pot genera rapoarte săptămânale atunci când echipamentul operează în modul Access Point.

 

Pasul 2: Verifică dacă ai scanat securitatea rețelei din pagina HomeShield sau dacă ai folosit funcția Control Parental în ultima săptămână.

Raportul săptămânal este bazat pe funcțiile Network Scan și Control Parental. Dacă nu faci o scanare a rețelei sau nu folosești controlul parental, raportul săptămânal va fi gol. 

 

Pasul 3: Verifică dacă numele profilului Controlului Parental conține ghilimele în interiorul acestuia (Notă: lucru în special valabil pentru limba engleză, precum "Maria's Phone")

Dacă există ghilimele în denumire, te rugăm să le ștergi (de exemplu, schimbă denumirea numelui profilului din "Maria's Phone" în "Maria Phone")

Apoi, te rugăm să aștepți raportul de pe săptămâna următoare pentru a vedea dacă apare conținutul.

 

 

Dacă sugestiile de mai sus nu au rezolvat această chestiune, te rugăm să colectezi informațiile de mai jos și să contactezi suportul tehnic TP-Link.

1. Adresa MAC (MAC Address) a routerului/sistemului Deco. O poți găsi pe eticheta de pe baza dispozitivului.

2. O captură de ecran a meniului Control Parental, pentru ca să putem verifica numele de profil.

Citește despre:

A fost util acest FAQ?

Părerea ta ne ajută să îmbunătățim acest site.

Recommend Products

Abonează-teTP-Link vă protejează intimitatea. Pentru mai multe detalii privind practicile de confidențialitate ale TP-Link, consultați Politica de confidențialitate TP-Link .

From United States?

Get products, events and services for your region.