Como verificar se é um problema de hardware da casa inteligente TP-Link

1. Repor o dispositivo de casa inteligente.

2. Para a ficha inteligente, tente utilizar uma tomada eléctrica diferente. Para o interrutor inteligente, certifique-se de que os cabos eléctricos estão ligados corretamente ou tente utilizar uma tomada diferente. No caso da lâmpada inteligente, tente ligá-la a um casquilho diferente.

Se as sugestões acima não funcionarem, deve ser um problema de hardware do dispositivo doméstico inteligente. Sugerimos que contacte o serviço de assistência TP-Link por correio eletrónico para confirmar se o seu dispositivo ainda está ao abrigo da garantia.

1. Se o LED tiver um estado não mencionado no QIG, ou se o LED estiver vermelho/âmbar sólido, consulte as instruções no QIG para reiniciar o dispositivo doméstico inteligente.

2. Se o LED estiver normal após a reposição, siga as instruções na aplicação Kasa para configurar o dispositivo de casa inteligente.

3. Se o LED continuar anormal ou estiver vermelho/âmbar sólido, deve ser um problema de hardware do dispositivo doméstico inteligente. Sugere-se que contacte o serviço de apoio TP-Link por correio eletrónico para confirmar se o seu dispositivo ainda está ao abrigo da garantia.

1. Verifique se o cliente ligado não é um dispositivo com interruptores duplos, como a televisão, o ar condicionado e a ventoinha.

2. Tentar utilizar um cliente diferente

3. Tentar utilizar uma tomada eléctrica diferente

4. Reponha o dispositivo doméstico inteligente e, em seguida, tente ligar/desligar manualmente o cliente ligado com o botão de alimentação e verifique se consegue ligar/desligar o cliente ligado.

Se o problema persistir, sugerimos que contacte o serviço de assistência TP-Link por correio eletrónico para confirmar se o seu dispositivo ainda se encontra ao abrigo da garantia.