Eu utilizo um modem por cabo ARRIS TG862 e estou com dificuldades em ligar o meu DECO ao serviço Cloud TP-Link?

Se possui um modem por cabo ARRIS TG862, tendo seu Deco conectado à parte de trás do modem. Está com dificuldades em configurar o DECO através da aplicação DECO APP, com falhas constantes em “Criando sua rede Wi-Fi”, com um erro dizendo "Falha ao conectar-se à Cloud TP-Link".

Testamos e verificamos que esta ocorrência está relacionada com as configurações da Firewall do TG862. O DECO utiliza as portas 50443 e 60443 para se registrar no serviço Cloud TP-Link. Essas duas portas estão bloqueadas pela firewall do TG862.

Solução:

1 - Ajuste temporariamente o nível da firewall do TG862 para “Segurança mínima”.

Como: Entre na interface de gestão via browser ao TG862, selecione Gateway-> Firewall-> IPv4.

Está com dificuldades em aceder à página de gestão do modem da ARRIS TG862, por favor consulte o site

2- Numa próxima atualização de firmware, o DECO utilizará portas diferentes para evitar esse problema..

O artigo aplica-se a:
Deco M9 Plus , Deco M5
If Something Goes Wrong | Updated 04-13-2018 08:36:05 AM