TP-LINK Replacement & Warranty

Warranty & RMA Policy

Póliza de Garantía

TP-LINK TECHNOLOGIES de MEXICO S. de R.L. de C.V. agradece a Ud. la compra de este producto. El cual cuenta con garantía contra cualquier defecto de fabricación e imperfección de materiales, contados a partir de su facturación y adquisición como material nuevo.

Clasificación de producto : Periodo
TP-LINK Hogar (SOHO): Accesorios, Entretenimiento en Casa 1 año de garantía
TP-LINK Hogar (SOHO): Red para Hogar, Expansión de Red, Alta Potencia, Wi-Fi Móvil, Wi-Fi Exterior, Hogar Inteligente 2 años de garantía
TP-LINK Negocios (SMB): Wireless, Routers Balanceadores de Carga, Media Converters, Antennas, Switches PoE, Swicthes) 2 años de garantía

Los modelos de la clase SMB, en cuyo empaque cuentan con la etiqueta de Garantía Limitada de Por Vida y que fueron adquiridos después del 1 de Agosto de 2015, gozan de una garantía de un año contra cualquier defecto de fabricación e imperfección de materiales, contados a partir de su facturación y adquisición como material nuevo. Posteriormente, seguirán contando con garantía equivalente a la vida útil del producto que cubrirá todos los conceptos anteriormente mencionados, excepto el ventilador y fuente de alimentación (Estos componentes, están garantizados por un año).


Aplican las mismas exclusiones estipuladas en esta póliza para productos garantizados por uno y dos años. En caso de que el producto cambie de propietario, este gozará de la garantía durante el tiempo remanente contando a partir de la fecha de facturación como equipo nuevo.

Condiciones

Es importante insistir al consumidor que opere el producto tal y como se estipula en el manual de
configuración, ya que en muchos casos se intenta hacer válida la garantía por fallas que pueden ser derivadas
de una incorrecta configuración u operación inicial.

Por lo anterior y en caso de presentar dificultades para la operación inicial del producto, se les invita a realizar
una llamada a cualquiera de los centros de atención telefónica donde se les brindará asistencia para resolver
el problema de forma remota.

Razón Social Medio de Contacto
Sistemas Empresariales Dabo S.A. de C.V. http://www.compudabo.com.mx/index.cfm/f:corporativo-soporte
TONY Tiendas S.A. de C.V. 01.229.923.1700
Ofix S.A. De C.V. 01.229.910.1660
Foto Contino de Veracruz, S. A. de C. V. 01.229.293.0760
Best Buy 01 800 237 8289
Distribuidora Liverpool S.A. de C.V. 01 55 5262.9999
01.800.713.5555
atención@liverpool.com.mx
TP-LINK Technologies de México 01.55.9138.8104
MIPC Comunicaciones 01.800.000.6472
Wal-Mart de México, S. de R.L. de C.V. 01.800.925.6278
01.800.968.2661
devolucioneswalmart@walmart.com
Abastecedora Lumen, S.A. de C.V. 01.55.1167.5000
01.800.725.8636
contactanos@lumen.com.mx
Coppel S.A. de C.V. 01.800.220.7735
Axtel 01.800.515.1414
IZZI 01.800.222.1234
Teléfonos de Mexico 01.800.123.2222
Maxcom 01.800.629.2662
Multimedios Redes 01.81.8880.1000

Para hacer efectiva esta garantía se deberá cumplir con los siguientes requisitos y acudir a nuestro centro de servicio, ubicado en Calle Goldsmith No 53 piso 1, Col. Polanco Chapultepec, Del. Miguel Hidalgo DF, C.P. 11560

  • Presentación del equipo.
  • Presentación de la póliza de garantía, debidamente sellada por el establecimiento que lo vendió o la factura o comprobante de compra.

Cobertura

TP-LINK TECHNOLOGIES de MEXICO S. de R.L. de C.V se compromete a reemplazar el producto defectuoso, así mismo cubrir los gastos necesarios erogados para lograr el cumplimiento de la garantía en domicilio diverso al antes señalado, así como la mano de obra. En caso de que la presente garantía sea extraviada, el propietario puede recurrir directamente con TP-LINK TECHNOLOGIES de MEXICO S. de R.L. de C.V., para que se le haga efectiva previa presentación de la factura o Ticket de compra correspondiente.

Limitaciones

La garantía sólo es válida para los productos vendidos en México. La garantía cubre exclusivamente lo que haya sido instalado de fábrica y no incluirá en ningún caso modificaciones realizadas por el propietario o terceras personas. La responsabilidad de TP-LINK TECHNOLOGIES de MEXICO S. de R.L. de C.V., en caso de incumplimiento de ésta póliza incluyendo la derivada de la incorrecta ejecución de los servicios aquí contemplados, se limitará al pago de una cantidad equivalente al costo de las partes que resultaran afectadas o, en su caso, al pago del producto completo si éste quedase dañado de tal manera que su posterior uso fuese imposible.

Exclusiones

Esta garantía no es válida en los siguientes casos:

  1. Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.
  2. Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se le
    acompaña.
  3. Cualquier daño al número de serie y/o código de barras del producto.
  4. Fuente de alimentación con daños físicos evidentes (fisuras, fractura en la coraza, deformación de la coraza)
  5. Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por el fabricante nacional, importador o comercializador responsable respectivo.

En caso de que el producto cambie de propietario, este gozará de la garantía durante el tiempo remanente contando a partir de la fecha de facturación como material nuevo.