VIGI Cloud VMS에 대해 자주 묻는 질문

목차

목표

요구 사항

Q&A

 

목표

VIGI 클라우드 VMS를 사용하면 VIGI 카메라, VIGI NVR, VIGI 태양광 패널을 클라우드에서 중앙 집중식으로 관리할 수있습니다. 이 문서에서는 VIGI Cloud VMS에 대해 자주 묻는 질문에 대해 설명합니다.

요구 사항

• VIGI 클라우드 VMS
• VIGI 카메라/VIGI NVR

Q&A

Q1: VIGI 장치에서 일련 번호와 장치 ID는 어떻게 찾나요?

A: 디바이스의 라벨에서 일련 번호와 디바이스 ID를 확인할 수 있습니다.

VIGI 장치의 경우 장치를 뒤집으면 장치 뒷면에 라벨이 표시됩니다. 일반적으로 "S/N:" 및 "장치 ID:"로 시작합니다.

Q2: VIGI Cloud VMS는 클라우드 스토리지를 지원하나요?

A: 아니요, VIGI Cloud VMS는 클라우드 스토리지를 지원하지 않습니다. 카메라와 녹화 저장을 관리할 때는 VIGI NVR을 사용하는 것이 좋습니다. 고객은 NVR에서 FTP 서버로 녹화물을 백업할 수 있습니다.

참고: FTP 백업 기능은 NVR 모델 및 펌웨어 버전에 따라 다릅니다. 모든 VIGI NVR이 이 기능을 지원하는 것은 아닙니다.

Q3: VIGI Cloud VMS 계정을 만드는 방법은 무엇인가요?

A: VIGI Cloud VMS는 TP-Link ID를 기반으로 하며, 고객은 TP-Link ID를 통해 VIGI Cloud VMS에 로그인할 수 있습니다.

Q4: VIGI Cloud VMS에 몇 명의 사용자를 추가할 수 있나요?

A: 최대 5,000명의 사용자를 추가할 수 있습니다. 이후 출시되는 새 버전에서는 무제한 사용자를 지원할 예정입니다.

Q5: VIGI Cloud VMS에 몇 명의 조직 관리자를 추가할 수 있나요?

A: 최대 5,000명의 관리자를 추가할 수 있습니다. 이후 새 버전에서는 관리자를 무제한으로 지원할 예정입니다.

Q6: VIGI Cloud VMS에 몇 개의 장치를 추가할 수 있나요?

A: 최대 5,000개의 장치를 추가할 수 있습니다. 이후 출시되는 새 버전에서는 무제한 장치를 지원할 예정입니다.

Q7: 동영상이 아무런 조작 없이 5분 동안만 재생되는 이유는 무엇인가요?

A: VIGI Cloud VMS는 재생을 위해 클라우드 서버 릴레이에서 스트림을 가져와야 합니다. 네트워크 상황으로 인해 아무런 조작 없이 5분 동안 동영상이 계속 재생되면 클라우드 트래픽 혼잡을 완화하기 위해 동영상 재생이 중지됩니다. 재생 버튼을 클릭하여 동영상 재생을 계속할 수 있습니다.

Q8: 얼마나 많은 사용자가 동시에 VIGI Cloud VMS에서 라이브 뷰를 시청할 수 있나요?

A: 최대 4명의 사용자가 동시에 VIGI Cloud VMS에서 라이브 뷰를 시청할 수 있습니다.

Q9: VIGI Cloud VMS에 이벤트를 얼마나 오래 저장할 수 있나요?

A: 이벤트는 최대 180일까지 저장할 수 있으며, 해당 이벤트 이미지는 최대 7일까지 저장할 수 있습니다.

Q10: 시스템 로그는 VIGI Cloud VMS에 얼마나 오래 저장할 수 있나요?

A: 90일

Q11: VIGI에 디바이스 검색 및 구성 도구가 있나요?

A: 네. https://www.tp-link.com/en/support/download/vigi-config-tool/에서 다운로드할 수 있는 VIGI 구성 도구가 있습니다.

Q12: VIGI Cloud VMS에 타사 카메라를 추가하는 방법은 무엇인가요?

A: VIGI Cloud VMS는 타사 카메라 추가를 지원하지 않습니다. 타사 카메라를 추가하려면 VIGI NVR을 통해 액세스하세요. 즉, VIGI NVR은 타사 카메라를 관리하고 VIGI Cloud VMS는 VIGI NVR을 관리합니다.

Q13: 카메라 이벤트 감지를 구성하는 방법은 무엇인가요?

A: 두 가지 옵션이 있습니다:

• 각 장치에 대해 별도의 구성을 지정합니다. 장치로 가서 원하는 디바이스의 설정을 클릭한 뒤, 이벤트에서 설정을 구성하세요.

• 일괄 구성 일괄 구성을 사용하여 기능을 활성화할 수는 있지만 감도와 같은 특정 매개변수를 구성하는 데는 사용할 수 없습니다. 규칙으로 이동하여 설정을 구성합니다.

Q14. 이미지 매개변수는 어떻게 수정하나요?

A: 두 가지 옵션이 있습니다:

• 비디오로 이동하여 라이브 뷰에서 설정 버튼을 클릭하여 매개변수를 구성합니다.

• 장치로 이동하여 원하는 장치의 설정 버튼을 클릭하여 매개변수를 구성합니다.

Q15: 디바이스 펌웨어는 어떻게 업데이트하나요?

A: 두 가지 옵션이 있습니다:

• 온라인 업데이트 일괄 작업이 지원됩니다. 장치로 이동하여 장치 펌웨어를 업데이트합니다.

• 수동 업데이트. 디바이스를 하나씩 수동으로 업데이트할 수 있습니다. 장치로 이동한 후 원하는 디바이스의 설정 버튼을 클릭하세요. 그런 다음 시스템 > 펌웨어 업그레이드로 이동하여 디바이스를 업데이트하세요.

Q16: 사이트를 만드는 방법은 무엇인가요?

A: 관리 > 조직 및 사이트로 이동한 후, 사이트 추가를 클릭하세요.

Q17. 사이트 위치를 변경하는 방법은 무엇인가요?

A: 관리자 > 조직 및 사이트로 이동하여 원하는 사이트를 선택한 후 오른쪽 상단의 수정 버튼을 클릭하여 위치를 수정합니다.

Q18: 회색 화면, 화면 왜곡 등 동영상 디스플레이에 문제가 있는 경우 어떻게 해야 하나요?

A: 아래의 방법을 시도해 보세요:

• Chrome 브라우저를 사용하는 것이 좋습니다.
• 그래픽 카드 드라이버를 최신 버전으로 업데이트합니다.
• 그래픽 카드가 265 하드웨어 디코딩을 지원하지 않으므로 스트림 유형을 264로 변경하거나 재생 클라이언트를 소프트 디코딩으로 변경해야 합니다. 브라우저의 고급 설정으로 이동하여 그래픽 가속 기능을 끄고 클라이언트 설정에서 하드웨어 디코딩 활성화를 선택 해제합니다.

Q19. 소프트웨어 레이아웃에 문제가 있는 경우 어떻게 해야 하나요?

A: 컴퓨터 스케일링을 확인합니다.

• Windows용: 바탕화면을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '디스플레이 설정'을 연 다음 '배율 및 레이아웃'으로 스크롤합니다. 일반적으로 동일한 구성을 사용하는 것이 좋습니다. 예를 들어 1080P 해상도에서는 100% 스케일링, 2K 해상도에서는 150% 스케일링, 4K 해상도에서는 150% 및 200% 스케일링을 사용합니다.
• Mac용: 시스템 설정 > 디스플레이로 이동하여 기본 해상도를 선택합니다. 레이아웃이 여전히 너무 크면 해상도를 낮추세요.

Q20. 새로 초대된 사용자가 초대 링크를 클릭해도 초대가 실패하는 이유는 무엇인가요?

A: "잘못된 초대"인 이유는 현재 브라우저에 로그인한 TP-Link ID가 초대된 계정과 동일하지 않기 때문입니다. Cloud VMS에서 로그아웃한 후 초대 링크에 다시 액세스해야 합니다.

초대된 사용자가 초대 링크를 클릭하고 TP-Link ID로 로그인을 시도할 때 "잘못된 사용자 이름 또는 비밀번호"가 발생하는 경우, 사용자가 아직 TP-Link ID를 등록하지 않았기 때문일 수 있습니다. 새 계정을 만들려면 가입을 클릭해야 합니다.

해당 제품의 설명서를 다운로드 센터에서 다운로드하여 각 기능 및 설정에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

이 문서에는 기계 번역이 적용되었으며, 정확한 내용을 확인하려면 원본 영문 문서를 참고하시기 바랍니다.