HomeShield 주간 리포트가 비어 있는 경우 어떻게 해야 합니까?

문제 해결
수정일06-14-2022 00:29:02 AM 5618
본 내용은 다음 항목에 적용됩니다: 

일부 사용자는 아래 그림과 같이 Deco/공유기 HomeShield 주간 보고서가 없는 것을 보고 이상하게 여길 수 있습니다. 비슷한 문제가 발생한 경우, 다음 단계에 따라 문제를 해결하세요.

 

1. 해당 기간에 네트워크 스캔 또는 자녀 보호 기능을 사용했는지 확인합니다.

주간 보고서는 네트워크 스캔과 자녀 보호 기능을 기반으로 합니다. 이 2개의 기능을 사용하지 않는 경우, 주간 보고서가 비어 있거나 '데이터 없음'으로 표시될 수 있습니다.

 

 

2. 자녀 보호 프로필의 이름에 작음 따옴표가 포함되어 있는지 확인합니다.

프로필 이름에 작은 따옴표가 포함되어 있는 경우 (예: Wendell's Phone), 몇 가지 문제가 발생할 수 있습니다. 작은 따옴표를 삭제하고  (예: Wendell의 휴대폰) 다음주 월요일에 새로운 주간 보고서가 업데이트되는지 확인합니다. 

참고: 해당 문제는 추후 펌웨어 업데이트 시 수정될 예정입니다.

 

 

 

3. Deco/공유기가 AP 모드 대신 무선 공유기 모드로 되어 있는지 확인합니다. 

Deco/공유기가 AP 모드로 되어 있는 경우, AP 모드는 주간 보고서 데이터를 생성하지 않기 때문에 주간 보고서에 아무 내용이 없습니다.

Deco/공유기의 작동 모드 확인하는 방법:

Deco의 경우

Deco 앱 열기>>오른쪽 하단의 기타 클릭>>고급>>하단으로 이동하여 작동 모드 클릭

AP 모드와 공유기 모드의 차이를 확인하려면 이 FAQ를 참조하세요.

공유기의 경우

Tether 앱 열기>>도구>>작동 모드를 클릭하여 현재 작동 모드를 확인하세요.

 

 

4. Deco/Tether 앱을 다시 설치해 보세요. 그런 다음, 주간 보고서에 내용이 있는지 확인합니다. 

 

 

위 방법에도 문제가 해결되지 않으면 TP-Link 기술 지원 팀에 문의하세요.

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