Questions générales sur la visualisation des caméras Tapo via les protocoles RTSP/ONVIF
Q1 : Quelles caméras Tapo prennent en charge les protocoles RTSP et ONVIF ?
R : La plupart des caméras Tapo, à l’exception des modèles alimentés par batterie, prennent en charge les protocoles standard RTSP et ONVIF (ONVIF Profile S), garantissant la compatibilité avec divers systèmes NVR et NAS.
Pour les caméras et sonnettes fonctionnant sur batterie, seuls certains modèles, notamment les Tapo D235, D225 et TD25, prennent en charge le streaming RTSP lorsqu'ils sont connectés via une connexion filaire avec un câble de démarrage et le mode « always on » activé. D'autres modèles, comme les Tapo C410, C420, C425 et D230, ne prennent pas en charge le streaming RTSP en raison de limitations liées à leur batterie et à leur conception électronique.
Q2 : Puis-je utiliser Tapo Care, une carte SD et RTSP/ONVIF pour le streaming ou les enregistrements vidéo en même temps ?
R : En raison des performances matérielles limitées de la caméra elle-même, Tapo Care, la carte SD et le logiciel NVR/NAS/ONVIF ne peuvent pas être utilisés simultanément pour visionner la vidéo en direct ou enregistrer des vidéos. Vous ne pouvez en utiliser que deux simultanément.
Par exemple, si vous utilisez déjà une carte SD et Tapo Care pour l'enregistrement, l'enregistrement du logiciel NVR/NAS/ONVIF sera automatiquement désactivé.
Pour redémarrer l'enregistrement sur le logiciel NVR/NAS/ONVIF, il est recommandé de retirer la carte SD de la caméra.
Remarque : Si vous utilisez une carte SD et Tapo Care pour enregistrer, la caméra y stockera simultanément les clips vidéo de détection. Toutes les plateformes tierces ne prennent pas en charge l'enregistrement vidéo. Par exemple, VLC ne prend en charge que le streaming.
Q3 : Quels sont les clients courants pour RTSP et ONVIF ?
A : RTSP : VLC, PotPlayer et la plupart des clients ONVIF (y compris les NVR et les NAS) sont livrés avec un lecteur RTSP intégré
ONVIF : iSpy, Agent DVR, Blue Iris, Gestionnaire de périphériques ONVIF, Moniteur TinyCam, Scrypted, NVR et NAS
Q4 : Quel type de profil ONVIF la caméra Tapo prend-elle en charge ?
A : Profil ONVIF S.
Q5 : Comment créer ou modifier le compte de caméra sur l'application Tapo ?
R : Vous pouvez vous référer à Comment gérer le compte de l'appareil photo sur l'application Tapo
Q6 : Quels ports sont utilisés par la caméra Tapo pour RTSP/ONVIF ?
A : Port de service ONVIF : 2020 et port de service RTSP : 554
Q7 : Quelle est l'URL du flux en direct RTSP pour les caméras Tapo ?
A : Pour un flux 1 de haute qualité : rtsp://Adresse IP/flux1
Pour un flux 2 de faible qualité : rtsp:// Adresse IP/flux2
Dans certains logiciels, nous devons saisir l’URL complète pour accéder au flux en direct, comme indiqué ci-dessous.
Pour un flux 1 de haute qualité : rtsp://admin:mot de passe@adresse IP :554/flux1
Pour le flux 2 de faible qualité : rtsp://admin:mot de passe@adresse IP :554/flux2
Q8 : Lorsque vous utilisez RTSP ou ONVIF, pourquoi l'audio bidirectionnel ne fonctionne-t-il pas sur les plateformes tierces ?
R : La norme ONVIF inclut plusieurs profils, et la caméra Tapo ne prend en charge que le profil S. Ce profil n'inclut pas l'audio bidirectionnel. Le profil S ne couvre que les fonctionnalités de base telles que le streaming vidéo/audio, la configuration réseau, la gestion des événements et le contrôle PTZ (panoramique, inclinaison, zoom).
Q9 : Comment puis-je regarder le flux en direct de la caméra Tapo sur des plateformes tierces à distance depuis un autre réseau ?
A: You can set up a VPN network or use your router's port forwarding feature to allow external devices to access the public IP and reach the camera. However, please note that the RTSP/ONVIF protocols are not highly secure, so it is not advisable to expose the camera to a public IP via port forwarding for long periods. A secure, encrypted VPN network is recommended.
The RTSP URL when using port forwarding:
High quality: rtsp://network WAN IP:External Port/stream1
Low quality: rtsp://network WAN IP:External Port/stream2
The External Port is the one you set on your router’s port forwarding settings.
Q10: Why can't I view the live stream of the Tapo camera on third-party platforms from the external network, even though I set up port forwarding?
A: 1) Make sure that the camera’s RTSP stream is normal in the local network. If not, refer to Q13. If local network access is normal but external network access fails, it is usually related to port forwarding settings or the network environment.
2) Make sure you entered the correct WAN IP address in the RTSP URL.
If you are not sure how to check, it is recommended that you contact Router support or your ISP.
3) Check the port forwarding settings in the router.
If you need to set up port forwarding for different cameras, you need to set different External Ports for them, and the Internal Port can be 554.
It is possible that the External Port you selected has been occupied, causing streaming failure. You can also try using a different External Port.
4) Check the firewall settings.
5) If the problem persists, it is recommended to contact router support to check the port forwarding settings and performance.
Q11: What should I do if the ONVIF clients can’t find the Tapo camera?
A: 1) Ensure that the camera is connected to the same local network as the ONVIF client.
2) Use the ping command to check if you can reach the camera. If the ping fails, you may need to check your network setup.
3) Look for any settings that may cause isolation, such as VLAN or AP isolation, which could prevent the camera from communicating with the ONVIF client.
4) Based on the URL provided by the ONVIF client, try to add the camera manually.
Note: Profile S does not require devices to be discovered across different subnets. Tapo cameras can be discovered on the same subnet.
Q12 : Que se passe-t-il si le client ONVIF détecte avec succès la caméra Tapo, mais que l'authentification échoue ?
R : 1) Assurez-vous que la caméra Tapo est configurée et que le compte est activé. Si vous ne savez pas comment créer un compte, consultez la section « Gérer le compte de caméra sur l'application Tapo » .
2) Assurez-vous d'avoir entré le bon compte de caméra dans le client ONVIF.
Q13 : Que faire si le client RTSP ne parvient pas à ouvrir le flux RTSP de Tapo Camera sur le réseau local ? Par exemple, VLC affiche un message d'erreur ou continue de charger sans afficher de vidéo.
R : 1) Assurez-vous que la caméra est connectée. Utilisez la commande ping pour vérifier si vous pouvez accéder à la caméra. Si le ping échoue, vous devrez peut-être vérifier votre configuration réseau.
2) Vérifiez que l'URL RTSP est correcte et essayez de saisir l'URL complète. Voir Q7.
3) Essayez de réinitialiser votre compte Tapo Camera et de supprimer tous les caractères spéciaux.
4) Éteignez les autres appareils qui accèdent au flux, comme les téléphones ou les tablettes.
5) Essayez de changer l'URL RTSP de stream1 à stream2.
6) Redémarrez l'appareil photo.
Si le problème persiste, contactez le support technique de TP-Link et fournissez les informations ci-dessous pour que notre support puisse examiner la situation plus en détail :
1. Numéro de modèle et version matérielle de votre appareil photo.
2. Informations détaillées sur le client ONVIF et capture d'écran du message d'erreur
3. Résultats du dépannage des étapes ci-dessus.
Q14 : Que dois-je faire si le client ONVIF ne peut pas recevoir de notification de détection ou effectuer un panoramique et une inclinaison de la caméra ?
A : 1) Assurez-vous que toutes les fonctions associées dans l'application Tapo fonctionnent correctement.
2) Confirmez que les paramètres ONVIF sont corrects.
Utilisez d'autres clients ONVIF pour effectuer un test de comparaison. Si les problèmes persistent entre les clients, le problème peut provenir de la caméra.
Si le problème persiste, contactez le support technique de TP-Link et fournissez les informations ci-dessous pour que notre support puisse examiner la situation plus en détail :
1. Numéro de modèle et version matérielle de votre appareil photo.
2. Informations détaillées sur le client ONVIF
3. Résultats du dépannage des étapes ci-dessus.
Q15 : Pourquoi la résolution du flux RTSP 1 est-elle inférieure à la résolution maximale de la caméra ?
R : Pour certains modèles, comme la C310, la résolution du flux 1 (rtsp://adresse IP/flux1) est déterminée par le paramètre de qualité vidéo de l'application Tapo. Si la résolution du flux 1 est inférieure à la résolution maximale prise en charge par la caméra, essayez de régler le paramètre de qualité vidéo sur « Qualité optimale » dans l'application Tapo.
Q16 : Que dois-je faire s'il n'y a pas ou très peu de son lorsque je regarde le flux en direct en utilisant RTSP/ONVIF ?
R : Si vous constatez qu'il n'y a pas ou très peu de son lorsque vous utilisez RTSP/ONVIF pour regarder le flux en direct, veuillez ajuster les paramètres du microphone de la caméra dans l'application Tapo.