Impossible de se connecter au WiFi EAP

Dépannage
Mis à jour05-29-2024 07:19:38 AM 2148
Ce document concerne les modèles suivants : 

L’échec de la connexion au Wi-Fi est un problème courant de réseau sans fil. Vous trouverez ci-dessous une liste de raisons courantes qui conduisent à un échec de connexion sans fil au Wi-Fi Omada EAP. Vous pouvez suivre les étapes de dépannage pour résoudre le problème que vous rencontrez.

 

Étapes de dépannage

1. Assurez-vous d'abord d'avoir saisi le mot de passe correct. Notez que si le cryptage PPSK est activé, différents clients peuvent devoir utiliser des phrases secrètes différentes pour le même SSID.

2. Assurez-vous qu'un serveur DHCP est présent sur votre réseau. Notez que les EAP ne fournissent pas de service DHCP.

3. Assurez-vous que les ports de votre passerelle/serveur DHCP et tous les EAP ont reçu les VLAN exacts si vous appliquez la topologie réseau de couche 3.

4. Assurez-vous que votre profil RADIUS a été configuré correctement, que le serveur RADIUS est en ligne et que l'EAP peut accéder au serveur RADIUS si vous utilisez WPA-Enterprise ou PPSK avec le cryptage RADIUS.

5. Assurez-vous que vos appareils sans fil prennent en charge la méthode de cryptage configurée. Par exemple, certains appareils IoT et 802.11n peuvent ne pas prendre en charge WPA3, tandis que d'autres peuvent ne pas prendre en charge Enterprise AES-GCM 256.

6. Assurez-vous que la force du signal de votre emplacement est supérieure à -70 dBm. Vous pouvez vous référer au RSSI dans la colonne SIGNAL de la page Clients du contrôleur Omada ou vérifier ces informations dans certaines applications d'analyse Wi-Fi.

7. Assurez-vous que l'utilisation de vos canaux sans fil est inférieure à 70 %. Une utilisation élevée des canaux sans fil peut entraîner une perte de paquets sans fil ou un délai de connexion. Reportez-vous à Comment optimiser les performances sans fil des produits EAP pour réduire les interférences sans fil et optimiser vos performances sans fil.

8. Assurez-vous que la diffusion SSID est activée et que vos appareils sans fil prennent en charge les bandes de fréquences définies pour le SSID.

9. Mettez à niveau votre EAP vers la dernière version du micrologiciel et vos appareils sans fil vers la dernière version du pilote ou du système d'exploitation.

10. Exécutez des tests de comparaison en créant de nouveaux SSID avec les paramètres par défaut sur le contrôleur Omada. Par défaut, certaines fonctionnalités avancées seront désactivées, notamment MLO, PMF, 802.11r, 802.11 Rate Control, etc., pour une compatibilité maximale.

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