Que dois-je faire si je ne parviens pas à contrôler mes appareils VIGI ?

VIGI C400HP , VIGI C340HPWSM , VIGI C540HPWSM , InSight S345-4G , VIGI NVR2016H-16P , VIGI C540V , VIGI C540S , VIGI C250 , VIGI C450 , VIGI C330 , VIGI C330I , VIGI C455 , VIGI C440HWSM-W4 , VIGI C230I Mini , VIGI C580-W , InSight S655I , VIGI C340 , VIGI C540-4G , VIGI NVR2016H , VIGI C340-W , VIGI C540 , VIGI C385 , VIGI C420 , VIGI C430I , VIGI C220I , VIGI NVR1108H-W , VIGI C240I , VIGI C440-W , VIGI C540HWSM-W4 , InSight S445ZI , VIGI C340S , VIGI NK4P-T4425-2T , VIGI C540-W , VIGI C230 , VIGI C350 , VIGI C300P , VIGI C430 , VIGI C355 , InSight S345ZI , VIGI C320I , VIGI NVR2016H-16MP , VIGI C340I , VIGI C580-4G , VIGI C420I , InSight S245ZI , VIGI C340HWSM-W4 , EasyCam C320 , VIGI C300HP , VIGI C340 (VIGI C340HPWSM) , VIGI C240 , VIGI C485 , VIGI C400P , VIGI C440 , VIGI C440I , VIGI C445 , VIGI C230I
Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device, and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product. Please note that product availability varies by region, and certain models may not be available in your region.
Si vous avez terminé la configuration sur l'application VIGI mais que vous ne parvenez pas à contrôler l'appareil VIGI avec l'application, vous pouvez vous référer aux étapes suivantes pour dépanner.
Cas 1 : Impossible de contrôler le périphérique VIGI sur le réseau local.
Étape 1. Assurez-vous que le routeur fonctionne correctement. Vous pouvez connecter votre téléphone ou ordinateur portable au réseau Wi-Fi de votre routeur, puis confirmer si le routeur fonctionne ou non.
Étape 2. Assurez-vous qu'il existe des règles de filtrage Mac, d'ACL et de pare-feu sur le routeur. Si oui, désactivez les règles, puis redémarrez le périphérique VIGI pour un essai.
Étape 3. Rapprochez l'appareil VIGI du routeur/commutateur ou vérifiez la connexion Ethernet à votre routeur/commutateur, au cas où le problème serait causé par un mauvais signal ou un mauvais câble. Il est recommandé d'utiliser un câble de 3 pieds lors du dépannage pour isoler la cause possible.
Étape 4. Mettez à jour le micrologiciel de l'appareil VIGI.
Cas 2. Impossible de contrôler l'appareil VIGI à distance.
Étape 1. Assurez-vous que vous pouvez contrôler le périphérique VIGI sur le réseau local. Si vous ne parvenez pas à contrôler l'appareil VIGI sur le réseau local, veuillez vous référer au cas 1 pour résoudre le problème.
Étape 2. Mettez à niveau votre appareil VIGI avec le dernier firmware. Sur l'application VIGI, recherchez votre modèle et affichez Plus de paramètres , puis appuyez sur Mise à jour du micrologiciel pour mettre à jour le micrologiciel.
Étape 3. Essayez de changer le serveur DNS sur votre routeur domestique.
Étape 4. Désactivez les paramètres du pare-feu s'il y en a un sur votre routeur/commutateur domestique, puis redémarrez le routeur/commutateur.
Est-ce que ce FAQ a été utile ?
Vos commentaires nous aideront à améliorer ce site.
Quelle est votre préoccupation avec cet article ?
- Mécontent du produit
- Trop compliqué
- Titre déroutant
- Ne s'applique pas à moi
- Trop vague
- Autre
Merci
Pour nous écrire.
Cliquer ici pour contacter le service support TP-Link.
Ce site Web utilise des cookies pour améliorer la navigation sur le site Web, analyser les activités en ligne et offrir aux utilisateurs la meilleure expérience sur notre site Web. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de cookies. Vous pouvez obtenir plus d'informations dans notre politique de confidentialité .
Ce site Web utilise des cookies pour améliorer la navigation sur le site Web, analyser les activités en ligne et offrir aux utilisateurs la meilleure expérience sur notre site Web. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de cookies. Vous pouvez obtenir plus d'informations dans notre politique de confidentialité .
Cookies basiques
Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site Web et ne peuvent pas être désactivés dans vos systèmes.
TP-Link
SESSION, JSESSIONID, accepted_local_switcher, tp_privacy_base, tp_privacy_marketing, tp_smb-select-product_scence, tp_smb-select-product_scenceSimple, tp_smb-select-product_userChoice, tp_smb-select-product_userChoiceSimple, tp_smb-select-product_userInfo, tp_smb-select-product_userInfoSimple, tp_top-banner, tp_popup-bottom, tp_popup-center, tp_popup-right-middle, tp_popup-right-bottom, tp_productCategoryType
Youtube
id, VISITOR_INFO1_LIVE, LOGIN_INFO, SIDCC, SAPISID, APISID, SSID, SID, YSC, __Secure-1PSID, __Secure-1PAPISID, __Secure-1PSIDCC, __Secure-3PSID, __Secure-3PAPISID, __Secure-3PSIDCC, 1P_JAR, AEC, NID, OTZ
Zendesk
OptanonConsent, __cf_bm, __cfruid, _cfuvid, _help_center_session, _pendo___sg__.<container-id>, _pendo_meta.<container-id>, _pendo_visitorId.<container-id>, _zendesk_authenticated, _zendesk_cookie, _zendesk_session, _zendesk_shared_session, ajs_anonymous_id, cf_clearance
Cookies d'analyse et marketing
Les cookies d'analyse nous permettent d'analyser vos activités sur notre site Web pour améliorer et ajuster les fonctionnalités de notre site Web.
Les cookies marketing peuvent être définis via notre site Web par nos partenaires publicitaires afin de créer un profil de vos intérêts et pour vous montrer des publicités pertinentes sur d'autres sites Web.
Google Analytics & Google Tag Manager
_gid, _ga_<container-id>, _ga, _gat_gtag_<container-id>
Google Ads et DoubleClick
test_cookie, _gcl_au