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Pourquoi les hôtels ont besoin d'une infrastructure WiFi professionnelle

Par michael.ponomarenko

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La note sur la qualité du WiFi préopondérante dans l’évaluation des hôtels sur Booking

Depuis quelques années, sur Booking la qualité du WiFi gratuit est une note à part entière, afin que les clients puissent évaluer au mieux leur expérience.

Y a du soleil et du WiFi !

Les Français sont de plus en plus exigeants en vacances. La preuve, 92% se renseignent très clairement sur l’existence d’une bonne connexion WiFi. Et même si cela peut concerner la famille, les autres critères sont totalement liés au travail.

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En effet, 65% recherchent des espaces de travail adaptés et aménagés comme des pièces dédiées au télétravail ou encore des salles de réunion et du matériel de bureau à disposition. 59% sont aussi sensibles à des services complémentaires pour leurs enfants et proches telles que des garderies ou des loisirs encadrés, afin d’avoir plus de temps disponible pour leur travail. 

Lorsque vous partez en clubs, hôtels, résidences, locations meublées etc. recherchez-vous certaines de ces prestations ?

Réponses*

Pourcentages

Une très bonne connexion WiFi

92 %

Des espaces de travail adaptés et aménagés (pièce dédiée, salle de réunion, matériels de bureau à disposition, etc.)

65 %

Des services complémentaires pour mes enfants et proches (garderie, loisirs encadrés, etc.)

59 %

Des espaces de coworking

11 %

Rien de tout ça

8 %

*Source : Enquête Génie des Lieux, le cabinet de conseil indépendant en design, co-conception et réalisation d’espaces de travail, a posé à 3 402 personnes salariées de TPE, PME, ETI et GE.

 

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Un hôtel connecté, c’est avant tout des infrastructures techniques dont la plus importante est le réseau WiFi.

Un réseau WiFi de qualité est un pilier essentiel de la satisfaction client, presque tout aussi important que la qualité du petit-déjeuner ou de la literie.

Voici les 2 raisons principales :

  • L’accès à Internet haut débit, par WiFi, est désormais le standard incontournable pour les clients, et l’une des principales raisons d’insatisfaction, en cas de réseau défaillant.
  • Il est indispensable de disposer d’un socle technique assez robuste et performant pour alimenter la multitude de services digitaux qu’implique la transformation digitale.

Les réseaux WiFi classiques (d’usage domestique) ne permettent pas de supporter la configuration d’un parc informatique complet ni d’assurer un service client de haute qualité.

Attention, il est indispensable d'avoir une vision sur le long terme : les normes d’utilisation du WiFi évoluent sans cesse. Il faudra donc prévoir large et prendre en compte le fait que votre WiFi devra être remis à niveau un jour ou l’autre.

 

TP-Link, le partenaire technologique réseau des hôtels 

Les solutions TP-Link garantissent un « bon WiFi » à l’hôtel en répondant aux principales attentes clients : 

  • La connexion doit être facile. C’est pourquoi la majorité des hôtels optent désormais pour une connexion en un clic. Et le roaming WiFi est un incontournable : il permet de rester connecté partout et durant tout son séjour, sans avoir à se reconnecter.
  • Il doit être sécurisé, pour éviter le voisinage réseau par exemple. Sans quoi, n’importe quel apprenti hacker pourrait intervenir sur les écrans des utilisateurs connectés. Par ailleurs, la loi exige de conserver les données de connexion durant 12 mois, à fournir aux autorités sur demande => Solution SPOT
  • Enfin l’enjeu majeur est le débit. Les utilisateurs ne supportent plus les latences. Habitués à la fibre, ils sont intransigeants sur ce point, alors même qu’ils réclament toujours plus de débit : appels vidéo, réunions en visio, plateformes de streaming => Voir gamme WiFi 6

 

Pour en savoir plus sur les offres réseau destinées à l'hôtellerie TP-Link => CLIQUEZ ICI

Pour en savoir plus, veuillez contacter l'équipe TP-Link France => var.fr@tp-link.com

 

michael.ponomarenko

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