Que dois-je faire si mon appareil indique qu’il a été ajouté par une autre organisation ?

Contenu

Introduction

Dépannage

Solution 1 : Réadoption directe après réinitialisation

Solution 2 : si la réinitialisation ne fonctionne pas, libérez l'appareil de l'organisation précédente via la gestion Web.

Conclusion

assurance qualité

Introduction

Lors de l'ajout d'un appareil par code SN, vous pourriez voir l'erreur suivante : « Cet appareil a été ajouté par une autre organisation. Veuillez l'oublier ou le conserver en ligne. »

Cette FAQ fournit des étapes de dépannage pour vous aider à résoudre ce problème et à adopter avec succès votre appareil.

Dépannage

Solution 1 : Réadoption directe après réinitialisation

Étape 1. Réinitialisez l’appareil aux paramètres d’usine et connectez l’appareil à Internet.

Étape 2. Ajoutez à nouveau l'appareil à l'aide du code SN. Sous Vue globale ou Vue du site , accédez à Appareils > + Ajouter des appareils . Saisissez le code SN et cliquez sur Appliquer .

Une notification indiquant que l'importation est terminée s'affichera lorsque cela fonctionnera.

Solution 2 : si la réinitialisation ne fonctionne pas , libérez l' appareil de l' organisation précédente via la gestion Web .

Si vous avez réinitialisé l'appareil plusieurs fois mais que vous ne parvenez toujours pas à l'ajouter, procédez comme suit :

Étape 1. Déconnectez l’appareil d’Internet ou de sa liaison montante et réinitialisez à nouveau l’appareil.

Étape 2. Accédez à la page de gestion Web de l'appareil et modifiez le mot de passe de gestion selon vos besoins.

Étape 3. Accédez à Système > Paramètres du contrôleur , activez la gestion du contrôleur basée sur le cloud et reconnectez l'appareil à Internet ou à sa liaison montante.

Note:

Cet exemple est basé sur un point d'accès Omada. Si vous souhaitez adopter une passerelle ou un commutateur Omada, accédez à Outils système > Paramètres du contrôleur pour la passerelle, puis à Système > Paramètres du contrôleur pour le commutateur.

Étape 4. Ajoutez l'appareil selon l'une des deux méthodes. Veuillez noter que le contrôleur vous demandera de saisir le mot de passe configuré à l'étape 1 .

Méthode 1 : Code SN

Ajoutez à nouveau l'appareil à l'aide du code SN. Sous Vue globale ou Vue site , accédez à Appareils > + Ajouter des appareils . Saisissez le code SN et le mot de passe de gestion que vous avez définis précédemment. Pour plus d'informations, consultez la FAQ « Détecter et gérer les appareils Omada via un contrôleur cloud » .

Méthode 2 : Informer l'URL

Accédez à la page Paramètres du contrôleur de la passerelle, du commutateur ou du point d'accès Omada, où vous pourrez saisir l'URL d'information de votre contrôleur dans l'interface Web de l'appareil. Pour plus d'informations, consultez la FAQ « Détecter et gérer les appareils Omada via un contrôleur cloud » .

Conclusion

Si vous rencontrez l'erreur « Ajouté par une autre organisation », essayez d'abord de réinitialiser et de réadopter l'appareil. Si cela ne fonctionne pas, libérez-le de l'organisation précédente via la page de gestion web, puis essayez de l'ajouter à nouveau.

Pour en savoir plus sur chaque fonction et configuration, veuillez consulter le Centre de téléchargement pour télécharger le manuel de votre produit.

assurance qualité

Q1 : Que faire si l'appareil ne peut toujours pas être adopté après avoir suivi ces étapes ?

A1 : Assurez-vous d'avoir utilisé le mot de passe de gestion mis à jour et suivi chaque étape. Si le problème persiste, essayez la méthode « Informer l'URL » ou contactez l'assistance TP-Link.