Que faire lorsque l'application VIGI ne parvient pas à ajouter des caméras WiFi

VIGI C440-W , VIGI C540-W , VIGI C340-W , InSight S655I
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Objectif
La caméra WiFi est un type d'appareil crucial. Lorsque l'application VIGI ne parvient pas à ajouter des caméras Wi-Fi, des codes d'erreur s'affichent. Cet article présente des outils de dépannage pour ces codes d'erreur.
Exigences
- Caméra Wi-Fi
- Application VIGI
Introduction
L'application VIGI peut ne pas réussir à ajouter des caméras Wi-Fi pour diverses raisons. Vous pouvez suivre les étapes de dépannage pour résoudre le code d'erreur qui s'affiche.
Étapes de dépannage
1. Code d'erreur : Votre téléphone mobile n'est pas connecté à Internet
Si votre téléphone n'a pas de connexion Internet ou si votre téléphone se connecte à un réseau Wi-Fi qui n'a pas Internet, après avoir scanné le QR code, le code d'erreur « Votre téléphone mobile n'est pas connecté à Internet » s'affichera.
Activez les données mobiles ou connectez-vous à un réseau Wi-Fi doté d'Internet avant de scanner le code QR pour ajouter la caméra.
2. Code d'erreur : Impossible de se connecter à votre caméra VIGI
Après avoir activé les autorisations de localisation, l'application vous guidera vers les paramètres Wi-Fi pour vous connecter au Wi-Fi de l'IPC. Ensuite, revenez à l'application VIGI et appuyez sur Connecté . Normalement, l'application recherchera automatiquement l'IPC, mais dans certains cas, l'IPC peut ne pas être trouvé et le code d'erreur « Impossible de se connecter à votre caméra VIGI » s'affichera.
Accédez à nouveau aux paramètres Wi-Fi et assurez-vous que vous êtes connecté au Wi-Fi de l'IPC. Lorsqu'une icône Wi-Fi apparaît en haut de l'écran de votre téléphone, ouvrez l'application VIGI et l'IPC sera bientôt trouvé.
3. Code d'erreur : Mot de passe Wi- Fi incorrect
Lorsque vous connectez l'IPC au réseau sans fil mais que vous saisissez un mot de passe incorrect, la caméra VIGI affichera le message « Mot de passe Wi-Fi incorrect » avec une LED rouge clignotante lente. Pendant ce temps, l'application VIGI passera de la page « Connexion à votre réseau » à la page « Saisissez votre mot de passe réseau » pour vous rappeler de vérifier à nouveau le mot de passe.
4. Code d'erreur : Échec de la connexion
Si le code d'erreur « Échec de la connexion » apparaît après avoir ajouté une caméra VIGI sans fil localement et configuré le réseau Wi-Fi, accédez aux paramètres Wi-Fi de votre téléphone mobile pour vérifier si l'IPC se trouve sur le même réseau que le Wi-Fi.
Conclusion
Si le problème persiste après avoir suivi ces conseils de dépannage, demandez de l'aide à notre équipe d'assistance technique.
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