¿Qué puedo hacer si la aplicación Omada no puede encontrar mi AP?

Solución de problemas
Actualizado07-24-2024 10:22:30 AM FAQ view icon6168
Este artículo se aplica a: 

Contenido

Objetivo

Requisitos

Introducción

Solución de problemas

Conclusión

 

Objetivo

Este artículo presenta varias formas de solucionar problemas cuando la aplicación Omada no puede encontrar su AP.

Requisitos

  • Sea dueño de la aplicación
  • tener un ap

Introducción

Las sugerencias a continuación le ayudarán a solucionar problemas cuando la aplicación Omada no pueda encontrar su AP.

Solución de problemas

Paso 1. Cuando instala el AP por primera vez, el AP puede transmitir Wi-Fi y funcionar correctamente, pero no puede encontrarlo en la aplicación Omada.

  • Inicie sesión en la aplicación Omada y vaya primero al modo independiente .

  • Si no se ha conectado a un SSID, aparecerá el error “ No hay conexión WLAN ”, como en la captura de pantalla siguiente. Puede hacer clic en “ ¿Cómo me conecto a un EAP ?” para obtener instrucciones sobre cómo conectarse al AP de forma inalámbrica.

  • Si se ha conectado a un SSID que no está configurado en el AP Omada independiente, el error será “ No se encontraron EAP en la LAN ”, como se muestra en la siguiente captura de pantalla:

 

Verifique el estado del LED en el punto de acceso y asegúrese de que se haya conectado al Wi-Fi del punto de acceso independiente Omada y que la conexión a Internet del punto de acceso esté funcionando. De lo contrario, comuníquese con el soporte técnico de TP-Link para solucionar el problema.

 

Paso 2. Si el LED del punto de acceso está encendido y la conexión a Internet funciona correctamente, pruebe los siguientes pasos de solución de problemas:

  • Asegúrate de que la aplicación Omada sea compatible con tu modelo de punto de acceso. Para obtener más información, puedes consultar la Lista de compatibilidad de Omada .
  • Acerque su teléfono o tableta al AP y vuelva a intentarlo.
  • Desactiva los datos móviles y la VPN de tu teléfono y vuelve a intentarlo.
  • Si su teléfono o tableta tiene sistema iOS , vaya a Configuración->Omada->Habilitar “Red local” .
  • Verifique la conectividad entre el AP y el teléfono o la tableta. Verifique si el teléfono o la tableta asociados con el SSID del AP pueden hacer ping al AP correctamente. De lo contrario, asegúrese de que la red de invitados, el portal u otras funciones de control de acceso a la red no estén configuradas en este AP.
  • Los AP administrados por el controlador no pueden ser descubiertos por la aplicación.
  • Pruebe con otro teléfono o tableta y vea si se puede detectar el AP.
  • Si tiene varios AP, pruebe otros AP y vea si la aplicación Omada puede encontrarlos.
  • Conéctese al SSID del AP y vea si puede iniciar la interfaz de usuario web del AP ingresando http://tplinkeap.net o su dirección IP a través de un navegador.
  • Forzar la detención de la aplicación Omada y reiniciarla.
  • Reinicie y restablezca el AP, luego intente nuevamente.

Conclusión

Las sugerencias anteriores le ayudarán a encontrar su punto de acceso en la aplicación Omada. Si las sugerencias anteriores no le sirven de ayuda, póngase en contacto con el soporte técnico de TP-Link con la siguiente información:

  • El modelo específico de su AP.
  • La versión de hardware y software de su AP.
  • La versión de la aplicación Omada.
  • Todos los pasos de solución de problemas que ha realizado.

Para conocer más detalles de cada función y configuración, vaya al Centro de Descargas para descargar el manual de su producto.

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