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Jobs @ TP-Link Deutschland

  • Product Manager (m/w)


    Technical

    Product Manager (m/w)

    Hofheim am Tauns

    TP-Link ist ein weltweit führender Hersteller von Smart–Communication-Produkten und hat sich im europäischen Raum besonders in der D-A-CH-Region durch effiziente, zuverlässige Produkte/Services einen Namen gemacht. Die TP-Link Deutschland GmbH besteht seit April 2009 in Hofheim am Taunus nahe Frankfurt am Main und beherbergt das westeuropäische Sales-/Marketing-Team, den Support und das Zentrallager für Westeuropa. Über unsere renommierten Distributions-, Online- und Retail-Partner vertreiben wir ein umfangreiches Sortiment bestehend aus preisgekrönten SOHO-Produkten (WLAN, DSL, Powerline, Repeater, UMTS/LTE, Printserver, IP-Kameras, Smart Home, Smartphones) und SMB-Produkten (Switches, Router, SFP-Module, Medienkonverter, Netzwerkadapter).

    Mehr unter: http://www.tp-link.de

     

    Zur Verstärkung unseres internationalen Teams in Deutschland suchen wir einen

    Product Manager (m/w)

    Arbeitsort: Hofheim am Taunus, Nähe Frankfurt am Main

     

    Ihre Aufgabe:

    • Identifikation und Analyse der relevanten Markt- und Technologietrends
    • Aktive Marktbeobachtung, Aufbereitung von Wettbewerbsinformationen und Entwicklung von Strategien zur Ausschöpfung des Marktpotentials
    • Durchführung von Vertriebsschulungen und Produktpräsentation bei Kunden-, Messen und Medien
    • Bearbeitung und Vorbereitung aller Produktdokumente für Kunden, Vertrieb und Marketing
    • Durchführen von lokalen Produkt Testings sowie aktive Unterstützung des R&D
    • Erstellung und Projektierung technischer Gesamtlösungen
    • Proaktive und eigenverantwortliche Unterstützung des Vertriebs und Kundenservice
    • Andere Aufgabenstellungen rundum unserer Produkte

     

    Ihr Profil:

    • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
    • Mindestens als 2 Jahre praktische Erfahrung als Produktingenieur oder Produktmanager im Bereich Netzwerktechnik
    • Gutes Marktwissen
    • Erfahrung in Produkt-Testings-, Projektmanagement und im Bereich Netzwerktechnik
    • Ausgeprägte Vertriebs- und Servicementalität sowie souveränes und kundenorientiertes Auftreten auf allen Hierarchieebenen
    • Eine gute Auffassungsgabe und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
    • Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Serviceorientierung 
    • Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse

     

    Wir bieten Ihnen ein attraktives Gehalt und einen Job in einer angenehmen Atmosphäre und einem modernen Umfeld mit Chancen für individuelle Entwicklung. Wenn Sie in einem motivierten Team arbeiten möchten, freuen wir uns auf ihre Bewerbung! Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an career.de@tp-link.com


    TP-Link Deutschland GmbH
    Robert-Bosch-Str. 9
    65719 Hofheim am Taunus (in der Nähe von Frankfurt / Main)
    Tel: +49 6122 53 693 0

     

     

     

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  • Teamleiter (m/w) Technical Support Netzwerkprodukte


    Technical

    Teamleiter (m/w) Technical Support Netzwerkprodukte

    Hofheim am Taunus

    TP-Link ist ein weltweit führender Hersteller von Smart - Communication Produkten und hat sich im europäischen Raum besonders in der D-A-CH-Region durch effiziente, zuverlässige Produkte / Services einen Namen gemacht. Die TP-Link Deutschland GmbH besteht seit April 2009 in Hofheim am Taunus nahe Frankfurt am Main und beherbergt das westeuropäische Sales-/ Marketing-Team, den Support und das Zentrallager für Westeuropa. Über unsere renommierten Distributions-, Online- und Retailpartner vertreiben wir ein umfangreiches Sortiment bestehend aus preisgekrönten SOHO-Produkten (WLAN, DSL, Powerline, Repeater, UMTS/LTE, Printserver, IP-Kameras, Smart Home und Smartphones) und SMB-Produkten (Switch, Router, SFP-Module, Medienkonverter, Netzwerkadapter).

    Mehr unter: http://www.tp-link.de

     

    Zur Verstärkung unseres technischen Kundenservice-Teams in Deutschland suchen wir einen

    Teamleiter (m/w) Technical Support Netzwerkprodukte

    Arbeitsort: Hofheim am Taunus

     

    Ihre Aufgabe:

    • Fachliche und disziplinarische Verantwortung für ein ca. 11-köpfiges Technisches Support-Team
    • Steuerung des Tagesgeschäftes zur Erreichung der qualitativen und quantitativen Ziele auf Team-/Mitarbeiterebene und Einhaltung der allgemeinen Qualitätsstandards
    • Strategische Aufgaben zur Weiterentwicklung des Technischen Support-Teams und entsprechender Kommunikation mit der Management-Ebene
    • Definieren und Umsetzen der Ziele zur Steigerung der Produktivität und Kundenzufriedenheit
    • Ideenentwicklung zur stetigen Optimierung der Prozesse und Standards im Kundenservice
    • Mitarbeiter/-innen bei technischen Problematiken und Anfragen beraten
    • Steuerung und Mitarbeiten von Produktprüfung und Produktdokumenten.
    • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch eine gute Teamführung und Management des Technical Support Teams und eine enge Zusammenarbeit mit Sales, Produktmanagement, auch mit unseren Teams in China.
    • Administration der IT-Systeme unseres Büros.

     

    Ihr Profil:

    • Abgeschlossenes Informatik-Studium oder abgeschlossene Ausbildung zum/zur IT-System-Kaufmann/-frau, Fachinformatiker/in, Informatikkaufmann/-frau oder mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Support
    • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung als IT-Teamleiter oder im Technischen Support für Netzwerkprodukte
    • Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundenservice
    • Kenntnisse und Erfahrungen im Netzwerkbereich sind von Vorteil
    • Soziale Kompetenz und Kommunikationsfähigkeit
    • Sie arbeiten gerne im Team, sind ausdauernd und können sich schnell in neue Aufgabengebiete einarbeiten
    • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

     

    Wir bieten Ihnen eine attraktive Vergütung und einen Job in angenehmer Atmosphäre und einem modernen Umfeld mit Chancen für individuelle Entfaltung. Wollen Sie in einem jungen und motivierten Team arbeiten? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin. Bitte schicken Sie Ihre Unterlagen in englischer Sprache per E-Mail an career.de@tp-link.com

     

     

    TP-Link Deutschland GmbH

    Robert-Bosch-Str. 9

    65719 Hofheim am Taunus (nahe Frankfurt/Main)

    Tel: +49 6122 53693 0

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  • IT-Kundenbetreuer / Technical Support (m/w)


    Technical

    IT-Kundenbetreuer / Technical Support (m/w)

    Hofheim am Taunus, Nähe Frankfurt am Main

    TP-Link ist ein weltweit führender Hersteller von Smart - Communication Produkten und hat sich im europäischen Raum besonders in der D-A-CH-Region durch effiziente, zuverlässige Produkte / Services einen Namen gemacht. Die TP-Link Deutschland GmbH besteht seit April 2009 in Hofheim am Taunus nahe Frankfurt am Main und beherbergt das westeuropäische Sales-/ Marketing-Team, den Support und das Zentrallager für Westeuropa. Über unsere renommierten Distributions-, Online- und Retail Partner vertreiben wir ein umfangreiches Sortiment bestehend aus preisgekrönten SOHO-Produkten (WLAN, DSL, Powerline, Repeater, UMTS/LTE, Printserver, IP-Kameras, Smart Home, Smartphones) und SMB-Produkten (Switch, Router, SFP-Module, Medienkonverter, Netzwerkadapter).

    Mehr unter: http://www.tp-link.de

     

     

    Zur Verstärkung unseres internationalen Teams in Deutschland suchen wir einen

    IT-Kundenbetreuer / Technical Support (m/w)

    Arbeitsort: Hofheim am Taunus

     

    Ihre Aufgabe:

    • Kundenorientierte Abwicklung von technischen Serviceanfragen
    • Bearbeitung von Anfragen zu TP-Link Produkten per Telefon, E-Mail oder Chat
    • Feststellung technischer Probleme der Kunden sowie Bereitstellung von Lösungen
    • Klassifizierung der Anfragen, eigenständige Lösungsfindung und ggf. Weiterleitung an den 2nd Level Support
    • Dokumentation im Ticketsystem und Sicherstellung eines hohen Servicelevels
    • Überwachung und Eskalation von überfälligen Service-Tickets
    • Erstellung von FAQs und Produktdatenblätter
    • Überwachung, Analyse und Beantwortung von Kundenrezensionen auf Amazon
    • Andere Aufgabenstellungen rundum unserer Produkte

     

     

    Ihr Profil:

    • Abgeschlossene Ausbildung zum/zur IT-System-Kaufmann/frau, Fachinformatiker/in, Informatikkaufmann/frau
    • Erste Erfahrung im Bereich IT-Support wünschenswert
    • Freude am Kontakt und im Umgang mit Kunden
    • Gute Kenntnisse in TCP/IP, LAN, WAN und Mobilfunk
    • Sehr gute Deutschkenntnisse und gutes Englisch in Wort und Schrift
    • Soziale Kompetenz und Kommunikationsfähigkeit
    • Eine hohe Service- und Kundenorientierung sowie Zuverlässigkeit. Sie arbeiten gerne im Team, sind ausdauernd und können sich schnell in neue Aufgabengebiete einarbeiten

     

    Wir bieten Ihnen ein attraktives Gehalt und einen Job in einer angenehmen Atmosphäre und einem modernen Umfeld mit Chancen für individuelle Entwicklung. Wenn Sie in einem motivierten Team arbeiten möchten, freuen wir uns auf ihre Bewerbung! Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an career.de@tp-link.com

     


    TP-Link Deutschland GmbH
    Robert-Bosch-Str. 9
    65719 Hofheim am Taunus (in der Nähe von Frankfurt / Main)
    Tel: +49 6122 53 693 0

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