Como obter o registro do aplicativo Tapo

Os logs do aplicativo são essenciais para analisar melhor o problema. Este artigo irá guiá-lo sobre como obter o log do aplicativo Tapo.

Se você deseja obter o registro da Tapo Camera, consulte o seguinte FAQ: Como obter o log da Tapo Camera

Observação: certifique-se de baixar a versão mais recente do aplicativo no Google Play ou na App Store.

 

Etapa 1. Inicie o aplicativo Tapo e faça login. Clique em Eu na parte inferior e selecione Central de Suporte.

Captura de tela da página Tapo app Me.

Etapa 2. Escolha o dispositivo Tapo para o qual você precisa coletar logs. Aqui tomamos o Tapo C210 como exemplo.

Captura de tela da página do centro de suporte do aplicativo Tapo.Captura de tela da página do centro de suporte do aplicativo Tapo.

Etapa 3. Selecione as perguntas frequentes relevantes, deslize até a parte inferior das perguntas frequentes e selecione Entrar em contato com o suporte técnico e, em seguida, selecione Suporte por email.

Guia de captura de tela para acessar o Suporte Técnico em Contato.Guia de captura de tela para acessar o suporte por e-mail.

Etapa 4. Selecione o tipo de problema correspondente e preencha o restante das informações. Em seguida, marque Adicionar registros de aplicativos e toque em Enviar.

Nota: Se você entrou em contato com o suporte técnico da TP-Link, anexe seu número de referência, como e-mail TKIDXXX.

Captura de tela da página de tipos de isse do aplicativo Tapo.Guia de captura de tela do envio de logs de aplicativos.