Гаранция за продуктите на TP-Link
Гаранционен срок и процедура за решаване на проблемите с дефектните продукти
Гаранционният срок за продуктите на TP-Link, дистрибутирани чрез официалните партньори на компанията, е следният:
- 3 или 5 години за повечето продукти закупени след 01.06.2017 съгласно списъка по-долу – някои продукти имат различен гаранционен срок.
- 2 години за всички продукти закупени преди 01.06.2017.
TL-WR841N (RO) има 3-годишна гаранция, независимо от датата на закупуване.
| Категория | Продукти | Гаранционен срок |
| Home | Deco / Mesh Wi-Fi | 3 години |
| Router Wi-Fi | ||
| Adaptors (including USB) | ||
| Access Point | ||
| Range Extender | ||
| Powerline Adapters | ||
| Smart Home | Smart Plugs | 2 години |
| Smart Lighting | ||
| Smart Switches | ||
| Indoor/Outdoor Wired Cameras | ||
| Smart DoorBell | Wired Doorbell *Excluding KD110 | 2 години |
| Wire-Free Doorbell | ||
| Wire-Free Cameras | Wire-Free Smart Cameras | 2 години |
| *Excluding KC300 and KC310 | ||
| Solar Charging Panel | Solar Charging Panel (for Wire-Free Cameras) | 2 години |
| Battery (Removable/Pack) | Wire-Free Camera Battery | 2 години |
| Baby Monitor | Baby Monitors | 2 години |
| Flood Lighting | Smart Flood Lights | 2 години |
| Smart Flood Light Cameras | ||
| Robot Vacuums | Robot Vacuums | 2 години |
| Robot Vacuum Accessories | Brushes, Mop Pads, Filters, Boundary Tape | 30 дни* |
| Smart Sensor | Sensors | 2 години |
| Smart Home Hub | ||
| Smart Button | Smart Button | 2 години |
| Accessoriеs Home | USB Hubs/Port Hubs | 2 години |
| USB Converters/USB to Gigabit Ethernet Adapter | ||
| Charging/Power Bank | 2 години | |
| USB-F Bluetooth power cable | ||
| TP-Link Omada Pro SDN | Switches | Limited Lifetime* |
| Access Points | ||
| VPN Routers | ||
| Controllers | ||
| TP-Link Omada SDN | Omada Switches *Excluding Outdoor Switches | 5 години |
| VPN Routers | ||
| Controllers | ||
| Access Points *Excluding Outdoor Access Points | ||
| Omada Outdoor Switches | 5 години | |
| Omada Outdoor Access Points | ||
| PharOS Outdoor Access Points | PharOS WISP/Long Range outdoor access points | 3 години |
| Switches Business (non-Omada) | Steel Chassis | 5 години |
| Plastic Chassis | 3 години | |
| Switches LiteWave | Steel Chassis | 3 години |
| Plastic Chassis | 2 години | |
| Accessoriеs Business | Splitters and Injectors | 2 години |
| Media Converters | 5 години | |
| Transceivers | 5 години | |
| SFP+ Cables | 2 години | |
| Rackmount Chassis | 2 години | |
| Rack Mounting kit | 2 години | |
| TP-Link VIGI | VIGI camera with metal chassis *excludes Pan & Tilt | 5 години |
| VIGI camera with plastic chassis *excludes Pan & Tilt | 3 години | |
| VIGI Pan & Tilt Camera | 3 години | |
| VIGI NVR *excludes Hard Drives | 5 години | |
| VIGI NVR Hard Drives | 3 години | |
| TP-Link Optical Networking | ONU | 3 години |
| Transceivers | 5 години | |
| OLT and Line Card | 5 години |
Ограничена гаранция „До живот“* ( Limited Lifetime Warranty* ) = Гаранционният срок изтича 5 години след края на продажбите на продукта на TP-Link
Ако по време на гаранционния период продуктът не работи нормално, съгласно техническите спецификации, той ще бъде ремонтиран или заменен с идентичен или еквивалентен продукт.
Проблемите с продуктите, за които се твърди, че са дефектни, ще бъдат решавани от местния доставчик на базата на документите за покупка.
Споменатите по-горе гаранционни срокове са приложими само за продукти, продавани от TP-Link през официалните партньори на компанията.
На опаковката на всички продукти, за които важат тези условия, е упоменато:
Вносител – ЛАНКОМ БЪЛГАРИЯ ООД, или Вносител – ВИРТУАЛНА ЗОНА ООД, или Вносител - АСБИС БЪЛГАРИЯ ЕООД
Изключения от гаранционните условия
За да видите случаите, които не са обхванати от гаранционната процедура, моля, натиснете тук.
- Промяна или повреда на баркодовете на продукта;
- Несъответствия между вид продукт, баркод и документи за покупка;
- Промяна във файловете за настройка или всякакво неоторизирано разглобяване и ремонт;
- Дефекти причинени от софтуер, вируси или неправилно използване на собствен и не-публичен софтуер;
- Дефекти причинени от неподходящи работни условия извън споменатите в документите (напр. твърде гореща / студена, влажна / суха работна среда, нестабилно захранване и напрежение и др.);
- Дефекти причинени от неадекватна поддръжка като механична повреда, окисляване и ръжда, прекомерна употреба и др.;
- Дефекти причинени от природни бедствия като земетресения, пожари, наводнения, гръмотевици и др., или по време на транспортиране;
- Други дефекти причинени от работа, технически спецификации, качество на продукта и др.
Приложение
- Гаранцията, предоставена от TP-Link, е отделна и в допълнение към правата по закон на потребителите, които те притежават чрез приложимите национални и европейски закони, уреждащи продажбите на потребителски стоки. Следователно, тази гаранция не засяга или заменя правата на потребителите, съгласно текущото законодателство.
- Никоя от допълнителните гаранционни услуги, предлагани от продавача, не се покрива от тази гаранционна политика и TP-Link не носи отговорност за тези допълнителни услуги. За да се възползвате от всяка услуга, включена в гаранцията, предоставена от продавача, и / или други допълнителни гаранционни политики, моля, запазете всички документи, получени по време на покупката
- За каквито и да било преки или косвени щети, които са засегнали нормалната работа на продукта, TP-Link ще носи отговорност само за задълженията, предвидени от приложимия закон.
- TP-Link няма да носи отговорност за загуби, дължащи се на неправилно използване на приложения и конфигурации, нито ще отговаря на изявления, направени от трети страни.
- TP-Link си запазва всички права, включително, но не ограничено до, всякакви интерпретации и промени на тази гаранционна политика
TP-Link не предоставя международно гаранционно обслужване. Вашият продукт на TP-Link се покрива само от гаранционната политика на държавата, в която продуктът е закупен първоначално. Ако трябва да изпратите продукта си обратно в държавата, където първоначално сте закупили продукта за гаранционно обслужване, ще трябва да платите таксите за доставка и в двете посоки.